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Resi e Diritto di Recesso

Desideriamo offrirti un’esperienza di acquisto semplice e senza pensieri. Di seguito trovi le condizioni e le modalità per richiedere un reso a Euroricambi Srl.

Il reso è gratuito con ritiro a domicilio: il negozio organizza e paga il corriere. Segui le istruzioni di preparazione del pacco riportate di seguito.

Termini per effettuare un reso

Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dal Codice del Consumo.

Come richiedere e gestire il reso

Puoi richiedere e gestire il reso dalla sezione Ordini, quando risulta registrata la consegna. Accedi al tuo account, apri l’ordine interessato e segui le istruzioni per la richiesta di reso.

Puoi inoltre comunicare il recesso o richiedere assistenza scrivendoci dal form cliccando qui, indicando il numero d’ordine e gli articoli interessati. Questo canale è disponibile anche se la funzione di reso nella sezione Ordini non è ancora attiva.

Prodotti con problemi e motivi di segnalazione

Oltre al recesso per ripensamento, puoi contattarci per segnalare uno dei seguenti problemi:

  • Prodotto danneggiato durante il trasporto
  • Prodotto non conforme alla descrizione o all’ordine
  • Prodotto difettoso o malfunzionante
  • Articolo ricevuto diverso da quello ordinato
  • Accessori mancanti rispetto a quanto indicato nella scheda prodotto
  • Errore di spedizione da parte nostra

Durante la richiesta seleziona, se presente, il motivo corrispondente al problema riscontrato. Se non trovi un’opzione adatta, contattaci scrivendoci dal form cliccando qui. L’elenco delle motivazioni nel modulo non limita il diritto di recesso né i diritti previsti dalla garanzia legale.

Condizioni e verifica del prodotto

In caso di recesso, eventuali danni dovuti a utilizzo improprio, manomissioni o manipolazioni oltre la normale verifica del prodotto possono comportare una diminuzione del suo valore, valutata secondo la normativa applicabile. La confezione originale è consigliata per proteggere il prodotto durante il trasporto; la sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso.

Istruzioni per la restituzione e il rimborso

Reso gratuito con ritiro a domicilio

Puoi presentare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna, secondo il termine indicato nell'ordine.

Euroricambi Srl organizza e paga il ritiro del pacco tramite corriere. Dopo aver comunicato il recesso, prepara il pacco: il negozio ti comunicherà le informazioni sul ritiro presso l'indirizzo concordato, secondo le disponibilità del corriere.

Non devi stampare l'etichetta di spedizione: per il servizio di ritiro organizzato dal negozio, il corriere provvederà ad applicarla al pacco.

Come preparare il pacco

  • Usa una scatola resistente e proteggi il ricambio con materiale adeguato, in modo che non si muova durante il trasporto.
  • Inserisci le parti e gli accessori ricevuti insieme agli articoli da restituire.
  • Utilizza preferibilmente la confezione originale, protetta da un imballaggio esterno. La sua assenza non esclude automaticamente il diritto di recesso.
  • Chiudi bene la scatola con nastro da imballaggio e rimuovi o copri le vecchie etichette e i codici a barre di spedizione.
  • Per aiutarci a identificare il pacco, inserisci un foglio con nome, numero dell'ordine e numero del reso, se disponibile.

Tieni il pacco pronto per il ritiro e consegnalo al corriere incaricato. Conserva l'eventuale ricevuta di ritiro fino alla conclusione della pratica.

Verifica dei prodotti e rimborso

Al rientro dei prodotti verificheremo gli articoli restituiti e le loro condizioni. Eventuali diminuzioni di valore dovute a manipolazioni oltre quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento saranno valutate secondo la normativa applicabile.

Per il recesso del consumatore, il rimborso dovuto viene effettuato senza indebito ritardo ed entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo senza costi. Poiché il negozio offre il ritiro, l'organizzazione del ritiro e il controllo al rientro non spostano questo termine.

Queste istruzioni riguardano il recesso per ripensamento. Per prodotti difettosi o non conformi, contatta il negozio: restano ferme le tutele della garanzia legale, compresi i rimedi senza spese nei casi previsti dalla legge.

Il rimborso comprende le spese di consegna standard nei casi previsti dalla legge; restano esclusi gli eventuali costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente. L'esercizio del diritto di recesso non comporta penalità.

Prodotto danneggiato o non conforme

Se il prodotto ricevuto è danneggiato o non conforme all’ordine, ti invitiamo a segnalarcelo preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, allegando, se disponibili, foto dell’imballo e del prodotto. In questo modo potremo aprire una segnalazione al corriere e gestire rapidamente la pratica. L’indicazione delle 48 ore serve ad agevolare la gestione e non limita i diritti e i termini della garanzia legale.

Contatti e assistenza

Euroricambi Srl
Sede: Via Del Mare 42 Pomezia, Roma (RM) cap: 00040 Italia
Partita IVA: 06830171002
Email: Contattaci
Orari di apertura: LUN - VEN: 8:30 - 13 / 14:30 - 18 / SAB 8:30 - 13

Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, puoi contattarci anche tramite la pagina Contatti.

Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il foro di residenza o domicilio del consumatore. Negli altri casi, è competente il foro di Roma.

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